FabiánUX Research, UI Design
2018 — 3 meses
Fixper / AstraFix
UX Research & UI Design • 3 meses
La app que lo inició todo. Un marketplace de servicios para el hogar donde el reto central era diseñar confianza — convencer al usuario de abrir la puerta de su casa a un desconocido.
Resultado
3 meses de proceso
Resultado
2 versiones de mockups iteradas
Resultado
Mi punto de inflexión UX
Contexto del proyecto
Cliente
Startup Fixper (proyecto interno)
Mi rol
UX Research, UI Design
Timeline
2018 — 3 meses
Overview
Fixper fue el proyecto que cambió mi trayectoria profesional. En 2018, unos amigos desarrolladores me invitaron a opinar sobre su app de servicios para el hogar. Yo no sabía que eso se llamaba UX. Descubrí Adobe XD, me enamoré del proceso y nunca volví atrás. La app conectaba propietarios con técnicos y prestadores de servicios del hogar — plomería, electricidad, reparaciones — y el reto más grande no era tecnológico: era psicológico. ¿Cómo convences a alguien de dejar entrar a un desconocido a su casa? El proyecto duró 3 meses de investigación, pruebas y diseño, y luego evolucionó a AstraFix, explorando pagos con moneda cripto dentro de la app.
El problema
El mercado de servicios para el hogar en Colombia era fragmentado e informal. Los usuarios buscaban profesionales preguntando a conocidos o en Google sin ninguna garantía. Los competidores existentes — Chepe&Pepe y Timbrit — tenían problemas de branding inconsistente, fallos técnicos, o restricciones que afectaban a prestadores y usuarios por igual. El desafío de Fixper era doble: generar confianza suficiente para que un usuario dejara entrar a un desconocido a su casa, y hacer el flujo de registro lo suficientemente ágil para no perder al usuario antes de que experimentara el valor de la plataforma.
La solución
Aplicamos Design Thinking completo: desk research, encuestas, entrevistas remotas, análisis competitivo, proto-personas y sesiones de ideación documentadas en video. El insight central fue contundente: la confianza lo era todo. Elegimos el azul como color de marca — el color más asociado a confianza, credibilidad y cuidado. Simplificamos radicalmente el registro (social login, menos campos, flujo más ágil) e iteramos dos versiones de mockups con feedback real de usuarios, llegando a una propuesta sólida de app con identidad definida.
Evidencia visual
El trabajo en imágenes
Aún por agregar
Pantalla de bienvenida — identidad visual de la app
Aún por agregar
Análisis competitivo: Chepe&Pepe y Timbrit
Aún por agregar
Primeros wireframes del flujo de usuario
Aún por agregar
Primera versión de mockups en Adobe XD
Aún por agregar
Segunda versión: tipos de servicio, home y login ágil
Proceso de diseño
Metodología estructurada para garantizar resultados medibles
Descubrimiento e investigación
Semana 1–3
Síntesis y definición
Semana 4–6
Diseño e iteración
Semana 7–12
Resultados
Métricas que demuestran el valor del diseño estratégico
- Identidad visual definida: azul como color de confianza, branding consistente
- Dos versiones de mockups iteradas con feedback real de usuarios
- Registro rediseñado: de formulario extenso a flujo ágil con social login
- Análisis competitivo completo con oportunidades diferenciadas de mercado
- El proyecto evolucionó a AstraFix con propuesta de pagos en criptomoneda
Learnings clave
- El diseño de confianza es tan importante como el diseño de interfaz — a veces más
- El registro es la primera experiencia real del usuario: si falla, no hay segunda oportunidad
- Escuchar a los usuarios reveló que el problema no era funcional, sino emocional
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